Tänan vägevalt pika kommentaari eest. Ehk töötajaid palgates tuleb veelgi rohkem mõelda sellele, et kas ta ka hoolib teie firma edust või on niisama raha peal väljas. Samas minu arust näiteks konkreetse case’i juhul võiks Traveller Info juba töötajaid valides teha ka kindlaks, kas nad on nt Twitteri kasutajad ja kas nad suudaksid pot. klientidega sotsmeedias edukalt suhelda.

Soovitused on tasemel. Tänan!

@Silver
Tänan sisuka kommentaari eest!

Hmm…kõige hullem oleks tõesti hakkata spämmima pot. kliente, et tulge ostke meie teenust. Enne peaks ikka vähemalt paar korda korralikult väärtust looma ja alles siis müük.

Kuidas müüki mõõta?
Tõsi on, et sageli polekski see väga võimalik, aga midagi sellist saaks mõõta küll:

1. Teed pot. kliendi tuju heaks ja lood väärtust
2. Suunad veebi, kus ta saab juba osta midagi. Traveller Info puhul nt jalgrattatuur vms.
2a. Suunad veebi, kus ta saab lunastada endale sooduskupongi, mis tal Tallinnas infopunktis annaks soodustust. Seda saab jällegi mõõta.

Olen kindel, et kui veidike mõelda, siis leiaks kindlasti ka müügi mõõtmise vahendid (vähemalt ligilähedase müügi).

Üks ettevõte, kes reaalselt midagi sarnast teeb, on Roger Smith Hotell New York’is – siin artikkel ka neist https://www.chrisbrogan.com/cafe-shaped-business-the-roger-smith-hotel/

Ma arvan, et siin on peen tasakal väärtuse loomise ja lihtsalt väga “creepy” käitumise vahel. Seda enam, et otseselt müüki nii teha (ja müüki mõõta) on äärmiselt keeruline. Selline “turundus” vajab innovaatilist juhti, kes usub, et töötajate “väärtuse loomine” ja mitte müük sotsiaalmeedias ja lõpuks mingit kasu toob.

Samas leidub ka töötajaid, kes tõesti hoolivad oma ettevõtte edust ning nendele julgeks lisaks Annese kirjutatud nippidele lisada veel järgnevad soovitused:

* RSS Readeri kasutamine ja õigete kanalite kaardistamine – Tehke kasvõi terve ettevõtte peale näiteks Google Reader konto ning lisage sinna kanalid, kus räägitakse teie valdkonnast (uudisteportaalid, erialased lehed, blogid jms). Niimoodi saate tegevusetutel hetkedel ennast harida, lugeda uusi huvitavaid mõtteid ning hoida ennast valdkonnas toimuvaga kursis. Võib ka lihtsalt bookmarkida terve hunniku site, kuid RSS-iga on lugemine ja edasi sheerimine lihtsalt tunduvalt mugavam.

* Konkurentide monitoorimine. Kindlasti leidub maailmas sinu otseseid või kaudseid konkurente, kes teevad midagi sinust paremini ja kindlasti ka midagi halvemini. Selle asemel, et lihtsalt Facebook’is oma feedi refreshida, kirjuta parem otsingusse mõne konkurendi nimi ning vaata mida nemad teevad. Võibolla saad just niimoodi ideid, kuidas oma toodet/teenust/organisatsiooni paremini turundada või leiad augu, mis on teiste konkurentide poolt veel täitmata.